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Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige. Médiateur dont relève l’entreprise : [À COMPLÉTER — nom et coordonnées du médiateur après adhésion]. Tu peux également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
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