Questions fréquentes

Ajoute tes squishys au panier, puis laisse-toi guider jusqu’au paiement sécurisé. Tu reçois un e-mail de confirmation juste après.

Écris-nous au plus vite via la page Contact : tant que la commande n’est pas expédiée, on fait le maximum pour t’aider.

C’est un anti-stress en mousse premium qui, une fois pressé, reprend lentement sa forme — l’effet hypnotique et satisfaisant qui fait tout le charme de nos dumplings.

Oui, c’est fréquent : les squishys voyagent scellés sous plastique et gardent l’odeur de fabrication. Sors-le de son emballage et laisse-le respirer à l’air libre deux ou trois jours, l’odeur s’estompe nettement. Si elle persiste ou te dérange, écris-nous via la page Contact et on trouve une solution. Les informations de conformité et l’âge conseillé sont précisés sur chaque fiche produit.

Un coup de chiffon doux légèrement humide suffit. Évite l’eau en grande quantité et les sources de chaleur.

Notre programme de fidélité gratuit : tu gagnes des Dump Coins à chaque commande, avis ou parrainage, et tu débloques 6 paliers d’avantages (livraison offerte, éditions rares, cadeaux…). Tout est sur la page Le Dump Club et détaillé dans le règlement.

En créant ton compte (+500 de bienvenue), en commandant (10 par euro dépensé), en laissant un avis, en parrainant un pote, à ton anniversaire… Le détail est sur la page Le Dump Club.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, et paiement en plusieurs fois avec Klarna. Plus de détails sur la page Paiement sécurisé.

Oui : connexion chiffrée HTTPS, paiement traité par un prestataire agréé, et nous ne stockons jamais tes données bancaires.

Tous les détails (délais, zones, livraison offerte) sont sur la page Livraison.

Tu disposes de 30 jours pour te rétracter. La marche à suivre est sur la page Retours & rétractation.