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Commande
Comment passer commande ?
Ajoute tes squishys au panier, puis laisse-toi guider jusqu’au paiement sécurisé. Tu reçois un e-mail de confirmation juste après.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écris-nous au plus vite via la page Contact : tant que la commande n’est pas expédiée, on fait le maximum pour t’aider.
Le produit (slow-rise)
C’est quoi un squishy « slow-rise » ?
C’est un anti-stress en mousse premium qui, une fois pressé, reprend lentement sa forme — l’effet hypnotique et satisfaisant qui fait tout le charme de nos dumplings.
La matière est-elle sans odeur et sans danger ?
Oui, on a sélectionné une matière premium douce et sans odeur. [À COMPLÉTER : normes/certifications, âge conseillé].
Comment entretenir mon squishy ?
Un coup de chiffon doux légèrement humide suffit. Évite l’eau en grande quantité et les sources de chaleur.
Le Dump Club
C’est quoi le Dump Club ?
Notre programme de fidélité : tu cumules des points et tu débloques des récompenses au fil de tes commandes. [À COMPLÉTER quand le système de points sera en place.]
Comment gagner des points ?
En commandant, en laissant un avis, en parrainant des amis… Découvre tout sur la page Le Club.
Paiement & sécurité
On accepte quels moyens de paiement ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, et paiement en plusieurs fois avec Klarna. Plus de détails sur la page Paiement sécurisé.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui : connexion chiffrée HTTPS, paiement traité par un prestataire agréé, et nous ne stockons jamais tes données bancaires.
Livraison & retours
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Tous les détails (délais, zones, livraison offerte) sont sur la page Livraison.
Comment retourner un article ?
Tu disposes de 30 jours pour te rétracter. La marche à suivre est sur la page Retours & rétractation.